FAQ
よくあるご質問
■ 商品・素材について
Q. AQUAMOのサラダの特徴は何ですか？
A. AQUAMOでは、アクアポニックス農法で育てられた野菜を中心に使用しています。
魚・植物・微生物が支え合う循環型の仕組みで育った、みずみずしく食べやすい野菜が特徴です。
Q. アクアポニックスとは何ですか？
A. アクアポニックスは、魚の養分を植物が吸収し、植物が水をきれいにする循環型の農法です。農薬や化学肥料に頼らず、自然の仕組みを活かして育てています。
Q. 野菜はすべてアクアポニックス産ですか？
A. ベースとなる野菜はアクアポニックス産の野菜を使用していますが、時期や仕入れ状況により一部他の栽培方法の野菜を使用する場合があります。
■ メニュー・注文について
Q. すべての商品はテイクアウトできますか？
A. すべての商品がテイクアウト対応ではありません。
店頭でご購入いただける商品と、オンライン限定・配送専用の商品がございます。
Q. 野菜セットはテイクアウトできますか？
A. 野菜セットはヤマト運輸による配送専用商品となり、店頭でのお渡しは行っておりません。
鮮度管理と品質保持のため、配送でのお届けのみとさせていただいております。
Q. 店頭で購入できる商品はどれですか？
A. サラダボウル、パン、スープ、ドリンクは店頭でのテイクアウトが可能です。店頭では野菜の販売もございます。最新の取扱商品は、店舗またはWEBサイトの商品ページをご確認ください。
Q. 店頭受け取りと配送を同時に注文できますか？
A. 店頭受け取り商品と配送商品は、同時にご注文いただけません。お手数ですが、別々にご注文をお願いいたします。
Q. 店頭受け取りと配送を同時に注文できますか？
A. 店頭受け取り商品と配送商品は、同時にご注文いただけません。
お手数ですが、別々にご注文をお願いいたします。
Q. 事前注文はできますか？
A. はい。オンライン注文（WEB／Shopify）に対応しています。
ORDER MENUページよりご注文ください。
Q. サラダのカスタマイズはできますか？
A. 全てのサラダメニューでトッピングやドレッシングの変更が可能です。
Q. ドレッシングは選べますか？
A. はい。複数のドレッシングをご用意しています。おすすめ以外もお選びいただけます。
Q. 注文内容の変更・キャンセルはできますか？
A. ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできません。内容をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
■ デリバリー・法人向け（Office Delivery）
Q. 法人向けの社食配送はありますか？
A. はい。オフィス向けの定期配送サービス「Office Delivery(社食配送サービス)」を提供しています。詳細はOffice Deliveryについてページをご覧ください。
Q. 配送エリアはどこまで対応していますか？
A. 店舗から半径約４km圏内を目安に対応しています。詳細はお問い合わせください。
Q. 支払い方法はどのようになりますか？
A. 利用する社員が個別にオンライン決済を行い、その注文データをまとめた利用明細書を毎月末に企業様へご提出します。給与支払い時に一部を社員へ払い戻すことで、食事補助として福利厚生制度の運用が可能です。
Q. 1回の注文に最低個数はありますか？
A. 1個からご注文可能です。少人数の企業様でも無理なくご利用いただけます。
Q. 初期費用や配送料はかかりますか？
A. 初期費用・配送料いずれも無料です。
別途、法人向けのシステム利用料として月額10,000円（税別）を頂戴しております。
Q. 注文の締切時間はいつですか？
A. 配送当日の9:30までにご注文ください。
Q. メニューはどのくらいの頻度で変わりますか？
A. メニューは週替わりで２種類をご用意しています。
Q. 社員の注文や登録はどのように管理しますか？
A. 企業様ごとに専用の会員登録用のリンクを発行します。社員の方はそのリンクから個別に会員登録・注文が可能です。企業様側で日々の注文管理を行う必要はありません。
■ 店舗・運営について
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 現金、クレジットカード、電子マネー、QR決済に対応予定です。
※対応状況は店舗でご確認ください。
Q. アレルギー対応はしていますか？
A. 原材料情報は開示しておりますが、同一のキッチン内で調理を行っているため、
微量のアレルゲンが混入する可能性がございます。完全なアレルギー対応は行っておりませんので、重度のアレルギーをお持ちの方はご注意ください。
Q. 営業時間・定休日を教えてください。
A. 営業時間・定休日はSHOPページにて最新情報をご案内しています。
■ その他
Q. 領収書の発行はできますか？
A. はい、可能です。オンライン決済の場合は、注文確定前のカートページのメモ欄にその旨をご記載ください。また、ご購入後の場合はお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。なお、店頭購入の場合は、ご購入時にスタッフまでお申し付けください。
Q. 問い合わせ先を教えてください。
A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。順次対応いたします。
Q. LINEの友だち追加と会員登録は同じですか？
A. いいえ、LINEの友だち追加だけでは会員登録は完了していません。会員登録前にLINEで友だち追加をした場合、お知らせ配信の受信は可能ですが、購入履歴の確認やLINEログインなどの会員向け機能はご利用いただけません。会員向けサービスをご利用いただくには、別途会員登録をお願いいたします。
■ ブランド・取り組みについて
Q. 環境への取り組みはしていますか？
A. AQUAMOでは、循環型農業・フードロス削減・環境配慮型包装の導入など、持続可能な食のあり方を大切にしています。
