配送ポリシー

〈宅急便〉
・ヤマト運輸での発送となります。　　　　　　　
・海外への発送は承っておりません。
・配送希望時間帯の指定が可能です。
【午前中】 【14時～16時】 【16時～18時】 【18時～20時】 【19時～21時】
※商品や一部地域によっては、時間指定ができない場合がございます。
※天災、交通事情、お届け先不在等の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

〈送料について〉
一配送につき商品代金合計が6,000円(税込)以上の場合 全国送料無料
一配送につき商品代金合計が6,000円(税込)未満の場合 全国一律900円(税込)
沖縄・北海道・離島は別途加算 一律500円(税込）
商品の鮮度を保つため生鮮品においては5月〜10月の期間はクール便でお届けいたします。
そのため、上記期間中はクール便料金を含めた送料に変更となります。
お客様にはご負担をおかけいたしますが、どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

〈配送スケジュール〉
ご注文後、２営業日以内に出荷いたします

〈配送についてのお願い〉
・日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は一切承っておりませんので予めご了承下さい。
・配達件数や交通状況などの事情により、商品のお届けが遅れる場合がございます。その際の補償はいたしかねますので、予めご了承くださいませ。
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、できる限りお早めに直接ご連絡ください。
・長期不在による宅配業者の保管期間を過ぎて当社への返送となった場合、ご注文１件について往復送料+梱包一式等の費用として３,000円ご請求させて頂きますのでご了承ください。
・一部時間帯指定でお取扱いできない地域があります。

〈店舗受け取りについて〉
■ ご注文について
ご注文は当店オンラインサイトより承ります。
受け取り時間はご注文時にご指定いただけます。
一度確定したご注文内容・お受け取り時間の変更は店舗まで直接ご連絡ください。
■ お受け取りについて
ご指定の時間に店舗へお越しください。
商品は作りたての品質を保つため、お受け取り時間に合わせて調理しております。
受け取り遅延による品質劣化については責任を負いかねます。
■ 保管と品質について
店舗受け取り後は、できるだけお早めにお召し上がりください（目安：2時間以内）。
冷蔵保管が必要な場合は10℃以下で保管してください。
■ キャンセル・返金について
お受け取り予定時刻の1時間前まではキャンセルが可能です。
それ以降のキャンセル・無断キャンセルにつきましては、返金対応いたしかねます。
商品に不備がある場合は、必ず当日中に店舗へご連絡ください。迅速に対応いたします。
■ その他
受け取りの際は、ご注文確認メール（または注文番号）をご提示ください。
天候や交通事情等により受け取り時間を変更する場合は、店舗よりご連絡いたします。

株式会社アクポニ
代表取締役　濱田　健吾
本社所在地：神奈川県横浜市中区相生町三丁目６１泰生ビル２F
お問合せ先：info@aquponi.com